系统规划与管理师每日一练试题（2025/3/17）

2025年03月18日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/3/17）

试题1
在IT服务持续改进的过程中，（）步骤是首先进行的
A．识别改进战略
B．识别需要测量什么
C．分析信息和数据
D．收集数据
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试题参考答案：A
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试题2
（）不是服务台的工作内容
A．响应呼叫请求
B．制定服务级别协议
C．供应商联络
D．运营任务
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试题参考答案：B
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试题3
以下关于网络服务器和网络存储的说法中，不正确的是()。
A．网络服务器是网络的中枢和信息化的核心
B．网络服务器与普通PC 机最大的差异就是在多用户多任务环境下的可靠性上
C．网络存储结构大致分为3种：直连式存储(DAS) 、网络存储设备 (SAN)和存储网络 (NAS)
D．网络服务器的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面
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试题参考答案：C
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试题4

国家标准制定程序将标准的制定划分了若干的阶段和流程，（）符合标准制定流程。
A、预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段、废止阶段
B、预阶段、立项阶段、起草阶段、审查阶段、征求意见阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段、废止阶段
C、预阶段、立项阶段、起草阶段、审查阶段、征求意见阶段、复审阶段、出版阶段、废止阶段
D、预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、复审阶段、出版阶段、废止阶段
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试题参考答案：A
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试题5
知识库内容初始化不包括以下（）
A、来源
B、审核
C、发布
D、分享
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试题参考答案：D
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试题6
云计算的服务模式不包括以下哪种？
A． IaaS（基础设施即服务）
B． PaaS（平台即服务）
C． SaaS（软件即服务）
D． CaaS（内容即服务）
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试题参考答案：D
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试题7
针对需求调研，要了解客户需求的层次，站在客户的立场用心倾听，找出客户的需要和真正追求的价值，其中，客户直接说出的需求是（）。
A．表述的需求
B．真正的需求
C．未表明的需求
D．令人愉悦的需求
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试题参考答案：A
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试题8
变更与发布统计分析方式由（）发起，在每个变更发布活动发生时做跟踪管理，并定期编制变更和发布分析报告。
A．变更顾问委员会
B．申请人
C．变更经理
D．系统规划与管理师
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试题参考答案：C
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试题9
在IT服务管理中，（）协议用于规定内部IT部门之间在提供某项特别服务时的责任
A．服务级别协议 (Service Level Agreement，SLA)
B．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)
C．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
D．服务目录 (Service Catalog)
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试题参考答案：B
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试题10
（）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。
A.服务管控标准
B.服务业务标准
C.服务基础标准
D.服务外包标准
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试题参考答案：C
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