系统规划与管理师每日一练试题（2025/3/16）

2025年03月17日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/3/16）

试题1
在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的 IT 服务管理指导框架采用的是（），它已在 IT 管理领域广泛传播。
A．ITIL 标准
B．COBIT 标准
C．ITSM 参考模型
D．MOF
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试题参考答案：A
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试题2
关于IT治理的内涵，不正确的是（）
A．信息化目标与企业战略目标保持一致
B．保护利益相关者的权益
C．企业利益相关者和经营者共同的责任，由董事会或最高管理层负责
D．在信息化过程中关于经营者利益最大化的制度安排。
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试题参考答案：D
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试题3
持续改进对待负面评价的做法不包括（）。
A、解决问题
B、对客户的不合理评价给予反驳
C、避免问题再次发生
D、积极面对，了解具体情况
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试题参考答案：B
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试题4
在IT服务可用性需求识别中，平均无故障时间=（）。
A．系统故障耗时/故障次数
B．平均无故障时间+平均故障修复时间
C．系统运行时间/系统在运行时间的故障次数
D．故障次数/平均故障修复时间
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试题参考答案：C
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试题5
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，结合IT服务管理工作特性，将团队建设周期分为四个阶段，他们分别是（未按正确次序排列） ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期团队建设周期的正确排序为（）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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试题参考答案：A
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试题6
下列关于服务级别协议的说法中，不正确的是（）。
A．服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定
B．运营级别协议（OLA）是与某个内部IT 部门就某项IT 服务所签订的后台协议
C．支持合同（UC）是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同，是SLA 中的重要部分。
D．SLA 主要由依据UC的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成。
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试题参考答案：D
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试题7
服务运营过程中常见的关键考核指标要素包括（）。
①人员 ②技术 ③安全 ④资源 ⑤过程 ⑥质量 ⑦知识
A． ①②③④⑤⑥⑦
B． ①②③④⑤
C． ①③④⑤⑦
D． ①②④⑤⑥
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试题参考答案：D
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试题8
在资源要素部署实施的过程中，（）活动不是必要的
A．召集信息技术支持工程师提供知识库内容
B．对服务工具进行选型
C．对备件进行可用性测试
D．服务台管理制度的初始化
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试题参考答案：B
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试题9
关于数据仓库和中间件，以下表述不正确的是（）。
A．数据仓库反映的是当前变化的数据集合，用于支持管理决策
B．中间件可以解决不同应用平台之间的通信问题
C．中间件屏蔽了操作系统和网络协议的差异
D．中间件包括数据库访问中间件、远程过程调用中间件等多种类型
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试题参考答案：A
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试题10
TCP/IP的第2层相当于OSI的（），该层负责将分组独立地从信源传送到信宿，主要解决路由选择、阻塞控制及网际互联问题。
A．传输层
B．网络层
C．表示层
D．应用层
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试题参考答案：B
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