系统规划与管理师每日一练试题（2025/3/11）

2025年03月12日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/3/11）

试题1
The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
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试题参考答案：A
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试题2
()is used to obtain various data related to the service delivery process,thereby obtaining various raw materials required for service improvement activities.
A．Service Measurement
B．Service Review
C．Service Operation
D．Service Acceptance
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试题参考答案：A
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试题3
应急演练原则中，（）指的是紧密结合应急管理工作实际，明确演练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。
A．着眼实战、讲求实效
B．结合实际、合理定位
C．精心组织、确保安全
D．统筹规划、厉行节约
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试题参考答案：B
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试题4
关于运维目标的描述中，符合SMART原则的是：（）。
A．今年6月底实现呼叫中心首次解决率不低于90%
B．明年安全运维工作效率实现极大提升
C．今年12月底实现ERP系统100%的可靠性
D．第一个服务五年计划，实现运维人员突破式增长
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试题参考答案：A
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试题5
服务质量的响应性特性包括（）。
A．主动性、完备性
B．合规性、可追溯性
C．可用性、专业性
D．及时性、互动性
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试题参考答案：D
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试题6
IT服务外包给企业带来的收益不包括（）。
A．成本效益
B．效率提升
C．管理简单
D．增加风险
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试题参考答案：D
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试题7
一家公司生产1000g包装的产品，装包机器的历史标准差a为1g，控制图中的上下控制线的范围为（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g
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试题参考答案：D
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试题8
()是风险监控和风险跟踪共同的方法。
A．风险审计
B．差异和趋势分析
C．预留管理
D．技术的绩效评估
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试题参考答案：A
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试题9
运维服务质量策划中的难点和重点是（）
A．确定运维服务质量目标
B．制定质量策划文件
C．落实质量职责和权限
D．安排质量活动时间
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试题参考答案：C
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试题10
软件维护中在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们，属于（）维护。
A．更正性
B．适应性
C．完善性
D．预防性
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试题参考答案：D
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