系统规划与管理师每日一练试题（2025/2/24）

2025年02月25日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/2/24）

试题1
下列描述错误的是（）。
A．服务级别是指服务供需方与客户就服务的质量、性能等方面所达成的三方共同认可的级别要求
B．服务级别设定是服务供方与需方一起协商适度的目标
C．服务级别设定的结果在确认后通常会形成服务级别协议
D．服务级别设定的目的之一是提高客户满意度，以改善与客户的关系
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试题参考答案：A
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试题2
服务台关键测量指标中，接听率=（）。
A．服务台人员响应的电话总数量/用户呼叫服务台的总数量x 100%
B．接收用户呼叫并做记录的事件或服务请求总数量/服务台接到的所有用户呼叫总数量X 100%
C．用户呼叫持续总时间/事件或服务请求总数量x 100%
D．服务台人员首次派单得到解决的事件或服务请求总数量/事件或服务请求总的数量X 100%
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试题参考答案：A
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试题3
备件管理主要活动包括备件申请、（）、到货入库、（）、报废。
A．采购、折旧
B．领用、签收
C．折旧、签收
D．采购、领用
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试题参考答案：D
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试题4
( )是信息化的基础。
A．产品信息化
B．企业信息化
C．产业信息化
D．国民经济信息化
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试题参考答案：A
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试题5
服务改进四要素不包括（）
A、人员
B、资源
C、环境
D、过程
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试题参考答案：C
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试题6
下列哪一种协议不是表示层的标准？
A． JPEG
B． ASCII
C． GIF
D． RJ-45
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试题参考答案：D
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试题7
某企业通过（）技术，加强态势感知安全管理平台的数据采集能力。
A．数据抽取
B．非结构化数据存储
C．分布式并行处理
D．数据关联
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试题参考答案：A
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试题8
不属于应急指挥小组职责的是（）。
A．协调行政工作和后勤保障资源。
B．决定其他重大事项
C．通知或召集相关的恢复小组组员
D．负责组织本预案的维护、演练和管理工作
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试题参考答案：C
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试题9
以下（）不是IT治理中需要关注的内容
A．确保信息化目标与企业战略目标一致
B．对IT资源进行合理利用和风险管理
C．提升IT系统的处理速度和存储容量
D．建立信息化可持续发展的长效机制
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试题参考答案：C
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试题10
信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害的属于信息系统安全保护等级（）。
A．一级
B．二级
C．三级
D．五级
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试题参考答案：D
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