系统规划与管理师每日练习题（2025/2/19）试题1软件开发工具中（）是软件配置管理工具。A．建模工具B．分析工具C．重构工具D．发布工具试题2关于标准操作规范（sop）的描述，不正确的是（）A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代试题3在IT服务运营管理中，发现80%的服务人员绩效或者成绩较低，适合考虑从（）入手进行解决。A．团队调整B．项目外包C．管理改进D．降低客户期望系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/2/19）试题1参考答案：D参考解析：软件配置管理工具包括追踪工具、版本管理工具和发布工具。试题2参考答案：A参考解析：sop标准操作规范。SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作。SOP的精髓是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。试题3参考答案：C参考解析：在基于绩效考核分析的改进中：管理改进：如果绩效考核存在普遍性，就该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>