系统规划与管理师每日一练试题（2025/2/18）

2025年02月19日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/2/18）

试题1
TCP/IP的最底层为（），该层负责将IP分组封装成适合在物理网络上传输的帧格式并发送出去，或将从物理网络接收到的帧卸装并取出IP分组递交给高层。
A．物理层
B．数据链路层
C．网络接口层
D．网络层
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试题参考答案：C
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试题2
下列哪个部分不属于信息技术战略的组成？
A．使命
B．远景目标
C．策略路线／战略要点
D．经营战略
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试题参考答案：D
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试题3
某运维公司为稳定团队成员，与团队中的成员签订了长期的劳动合同，这是满足了马斯洛需求理论内的（）。
A．自我实现需要
B．生理需要
C．尊重需要
D．安全需要
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试题参考答案：D
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试题4
以下（）分类方法将标准分为产品标准、过程标准和服务标准
A．标准涉及的对象类型
B．标准适用范围
C．标准的要求程度
D．标准编制的责任单位
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试题参考答案：A
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试题5
下列关于持续改进的说法中，不正确的是()。
A．改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间
B．持续改进方法的过程中，服务测量对应着识别改进战略、识别需要测量什么、收集数据处理数据
C．处理数据的目的是把从各种来源所获取的数据进行仔细对比
D．满意度与投诉管理工作是服务持续改进的一个重要环节
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试题参考答案：B
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试题6
下列质量管理工具中（）把收集到大量的各种数据、资料，按照其之间的相近性归纳整理，使问题明朗化。
A．系统图
B．关联图
C．亲和图（KJ法）
D．矩阵图
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试题参考答案：C
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试题7
（）是整个规划设计阶段的核心工作。
A． IT服务方案设计
B． IT服务需求识别
C． IT服务级别协议
D． IT服务规划设计
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试题参考答案：A
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试题8
适用于业务连续性管理体系(BCMS)的模型是（）。
A．PDCA
B．COBIT
C．BCMS
D．EDM
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试题参考答案：A
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试题9
（）标准规定了在组织背景下建立、实施、维护和持续改进信息安全管理体系，还包括信息安全风险评估和处置要求，可裁剪以适用于组织等。
A．ISO/IEC 27000
B．ISO/IEC 27001
C．ISO/IEC 27002
D．ISO/IEC 27003
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试题参考答案：B
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试题10
服务团队为快速提高客户 ERP系统的可用性，准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括：与客户的系统管理员沟通、针对几个关键时间节点做数据采样、收集调查问卷结果等。以上使用的测量方法不包括（）
A．监控
B．抽样
C．座谈
D．调查
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试题参考答案：A
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