系统规划与管理师每日练习题（2025/2/18）试题1在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。①运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号②每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目③为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况④因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师A、①②B、②③C、②④D、①④试题2关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类试题3风险识别的内容不包括（）。A．对风险进行优先级排序B．识别并确定IT服务的潜在风险C．识别引起风险的主要因素D．识别IT服务风险可能引起的后果系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/2/18）试题1参考答案：D参考解析：被动性活动是指在发生人员连续性事件时，所采取的连续性管理措施，包括：岗位交接及培训、面向客该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>