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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/2/16）

试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署实施计划，在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中，与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。

【问题1】（10分）
（1）IT服务部署实施计划阶段包括的活动。

（2）IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。

【问题2】（11分）
（1）制定应急演练的原则。

（2）结合案例，有哪些情形是需要制定应急预案的？

【问题3】（4分）
部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是（）（以下有四个正确的选项，请选出对应的选项）

A.开展原因和目标
B.项目范围
C.人员培训计划
D.公司战略目标
E.项目初步实现所要求的条件
F.公司组织结构图
G.项目交付物与其约束条件
H.持续改进的相关方法
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结合实际，合理定位 ，注重实战 确保安全 厉行节约 网络故障 电路故障 网络安全事件引起的全国性或区域性网络中断

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（1）自然灾害导致it系统的灾难性破坏； （2）网络通讯设备和网络线路故障导致的it系统重大故障； （3）电源、线路或机房的基础设施故障 （4）it系统数据库，系统与存储，中间等故障 （5）应用系统故障导致 （6）计算机网络攻击、计算机病毒或被利用从事违法犯罪活动导致的重大安全突发事件 （7）组织认为应启动应急预案的其他突发安全事件

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计划制定，计划沟通，完善计划1、着眼实际、讲求实效。2、统筹规划，例行节约。3、合理定位，着眼实战。 需要启动应急预案的情况：部分关键的应用系统不可用，且在12小时内不能完全恢复，因电路原因引起的故障，项目组认为需要启动应急预案的时候abeg

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计划沟通，计划制定，计划评估，确认计划修订。 计划接待的责任人。决策和职责运维项目情况，交付列表，交付验收标准。计划各阶段的工作内容。具体工作任务及责任人，负责人 结合实际合理定位，着眼实战，讲求实效，精心组织，确保安全，统筹规划，厉行节约。 自然灾害引起的重大灾难性破坏网络通信故障通信线路设备等引起的it系统重大故障。电源电路机房等基础设施故障引起的it系统重大故障。it系统数据库系统里存储中间件故障导致的重大系统xing故障 it系统出现网

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1.计划沟通 计划制订 计划评估与确认 计划修订结合实际，合理定位，着眼实战，讲求实效，精心组织，确保安全，统筹规划，厉行节约 发生网络攻击情况下需要制定应急预案 发生设备故障时需要制定应急预案 机房设施故障 电路故障时abeg

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