• 试题1

  六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（  ）。
  A.六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
  B.六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
  C.六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
  D.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进
  

• 试题2

  （）不属于移动互联网所使用的开发平台。
  A．Web 2.0
  B．Android
  C．iOS
  D．Windows Phone
  

• 试题3

  知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。
  A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
  B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
  C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
  D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/2/16）

• 试题1

  参考答案：A

  参考解析：6σ改进遵循五步循环改进法，即 DMAIC模式（定义 Define、测量 Measure、分析 Analyze、改进 Improve、控制 Control）。

• 试题2

  参考答案：A

  参考解析：本题考查对移动互联网关键技术的深入理解。Web 2.0严格来说不是一种技术，而是提倡众人参与的互联网思维模式。

• 试题3

  参考答案：C

  参考解析：技术要素部署实施
  知识转移的内容
  (1)历史运维资料。
  •相关工作界面和人员职责说明书。
  •内外部支持信息（开发商、厂商、业务部门、公司内部相关部门）。
  (2)基础架构资料。
  •系统部署和网络物理拓扑。
  •系统架构说明：软／硬件配置。
  •系统数据备份与恢复操作说明书。
  •系统应急、容灾处理方案（如集群切换和恢复）。
  •系统日常运维操作手册。
  (3)应用系统资料。
  •应用系统测试报告。
  •应用系统使用手册。
  •应用系统需求和设计文档。
  •应用系统安装配置手册。
  •应用版本说明（含与其他系统的依赖关系说明、已知错误列表及对应的临时措施等）。
  (4)业务资料。
  •业务架构图（业务功能模块在系统中的分布）。
  •业务流程（系统交互、工作流说明、业务功能说明、业务对象说明）。
  •业务场景说明（前台此务高峰说明、后台关键作业时间周期）。
  •业务培训资料。
  •业务运维文档（业务问题FAQ、业务问题诊断）。