系统规划与管理师每日练习题（2025/2/6）试题1（）属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结④服务绩效A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④试题2（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。A、IT服务部署实施计划的完整性和条理性B、客户IT服务需求识别的完整性和条理性C、IT服务部署实施交付物的可验收性D、与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性试题3某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何开展运维服务，现有技术资料不足；金融团队的考核指标过于严格，大部分人员无法达到预设指标。针对两团队绩效管理的改进建议为：（）。A.电信团队改变绩效方案，金融团队加强培训B.电信团队加强惩罚机制，金融团队加强嘉奖机制C.电信团队加强嘉奖机制，金融团队加强惩罚机制D.电信团队加强相关培训，金融团队改变绩效方案系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/2/6）试题1参考答案：B参考解析：与客户回顾的内容与客户回顾的内容包括：服务合同执行情况；服务目标达成情况；服务绩效、成果；满意度调查；服务范围、工作量；客户业务需求变化、服务中存在的问该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>