系统规划与管理师每日练习题（2025/2/2）试题1资源要素部署实施的主要活动不包括（）。A．知识库内容初始化B．服务工具选型C．备件库建立与可用性测试D．服务台管理制度初始化试题2关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类试题3对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取（）方式进行改进。A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训B.对其进行口头批评、扣罚奖金C.通过沟通进行适当激励D.对其设置岗位互备系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/2/2）试题1参考答案：B参考解析：资源要素部署实施：知识库内容初始化、工具部署、使用手册与相关制度、备件库建立与可用性测试、服务台管理制度的初始化试题2参考答案：D参考解析：人员岗位该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>