• 试题1

  随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。
  A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
  B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
  C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
  D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
  

• 试题2

  IT服务团队在组建期中有4个关键步骤：了解现状、稳定核心成员、确定目标和（）。
  A．信任与尊重
  B．建立团队价值
  C．建立信任
  D．自我管理
  
  

• 试题3

  A公司CIO在新财年工作启动会上，宣告：“2年内，公司IT架构要实现全面云化， 通过混合云方式，提供业务所需的多快好省的信息服务支持”。该宣告属于企业IT战略的（）。
  A.使命
  B.远景目标
  C.中长期目标
  D.策略路线
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/1/28）

• 试题1

  参考答案：C

  参考解析：
  
  

• 试题2

  参考答案：B

  参考解析：在组建期中有4个关键步骤：了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观。

• 试题3

  参考答案：C

  参考解析：中长期目标：远景目标的具体化，即企业未来2～3年信息技术发展的具体目标
  策略路线／战略要点(Strategy Point)：实现上述中长期目标的途径或路线。主要围绕信息技术内涵的4个方面展开：即应用、数据、技术和组织。