系统规划与管理师每日练习题（2025/1/28）试题1随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（①②③④⑤⑥⑦未按顺序排列）：①分析信息和数据②实施改进③识别改进战略/策略④收集数据⑤识别需要测量什么⑥展示并使用信息⑦处理数据按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（）选项是正确选项。A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②试题2IT服务团队在组建期中有4个关键步骤：了解现状、稳定核心成员、确定目标和（）。A．信任与尊重B．建立团队价值C．建立信任D．自我管理试题3A公司CIO在新财年工作启动会上，宣告：“2年内，公司IT架构要实现全面云化，通过混合云方式，提供业务所需的多快好省的信息服务支持”。该宣告属于企业IT战略的（）。A.使命B.远景目标C.中长期目标D.策略路线系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/1/28）试题1参考答案：C参考解析：试题2参考答案：B参考解析：在组建期该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>