系统规划与管理师每日一练试题（2025/1/22）

2025年01月23日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/1/22）

试题1
以下（）主要负责对信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等进行技术支持和管理
A．运行维护服务
B．系统规划服务
C．测试验证服务
D．培训服务
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试题参考答案：A
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试题2
（）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
A．Capacity Management
B．Incident Management
C．Problem Management
D．Security Management
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试题参考答案：C
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试题3
下图所示模型适用于哪项IT服务标准（）。

A．《信息技术服务服务管理技术要求》
B．《信息技术服务从业人员能力规范》
C．《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
D．《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
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试题参考答案：B
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试题4
下列选项哪种对服务台的理解不妥？
A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位
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试题参考答案：A
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试题5
更新服务目录并管理服务级别变更的情况不包括()。
A．产生新的服务需求及请求
B．组织的服务能力提升、服务范围扩大
C．客户在原有服务范围的基础上变更服务级别需求
D．有更优秀的展现形式
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试题参考答案：D
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试题6
（）是指“为设备、构建或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐惯例或程序的文件”，所针对的标准化对象是设备、构件或产品。
A．规程
B．规范
C．服务
D．指南
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试题参考答案：A
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试题7
以下关于信息系统的安全保护等级的描述，不正确的是（）
A．第一级，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益
B．第二级，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全
C．第三级，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害
D．第四级，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成特别严重损害
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试题参考答案：D
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试题8
知识管理过程中，（）与知识的时效性和准确性最为相关
A．知识共享的风险
B．知识私有化观念
C．知识管理工具使用风险
D．持续性风险
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试题参考答案：D
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试题9
客服人员小李在跟同事闲聊中发现，同样是每月发工资，他与资深运维工程师蜗工、系统规划与管理师赵工的工资数额不一样，这在面向对象中属于()。
A．抽象
B．封装
C．模式
D．多态
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试题参考答案：D
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试题10
作为一名系统规划与管理师，保持客户对服务的认可是其需要关注的重点内容之一，而（）是其中重要的组成要素。
A．资源
B．技术
C．过程
D．人员
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试题参考答案：D
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