系统规划与管理师每日一练试题（2025/1/19）

2025年01月20日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/1/19）

试题1
一家企业开展的战略规划、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造配送的过程，属于（）管理级范畴。
A．经验
B．运营
C．服务
D．运维
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试题参考答案：B
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试题2
制定标准的重要基础是在一定范围内充分反映各相关方面的利益，并对不同意见进行协调与协商，从而取得一致。对我国而言，由国务院标准化行政主管部门组织制定，并对国民经济和技术发展有重大意义，需要在全国范围内统一的标准是（）。
A.行业标准
B.国际标准
C.国家标准
D.企业标准
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试题参考答案：C
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试题3
MTTR通常指的是（）
A．IT服务的正常运行时间
B．从故障发生到解决之间的平均时间
C．客户对IT服务的满意度
D．IT服务的成本损失
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试题参考答案：B
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试题4
以下关于运维服务质量管理活动中的描述，不正确的是（）。
A．质量改进工作是由质量人员落实和跟踪的，最终的结果是运维服务质量负责人决定并掌控
B．运维服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和
C．日常检查是目前常见的运维服务质量活动的形式之一
D．运维服务质量负责人和业务负责人需要定期关注质量检查活动的执行状况，关注的方式可以是正式的也可以是非正式的
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试题参考答案：A
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试题5
关于连续性和可用性计划的测试，（）描述是正确的
A．每次业务环境发生变更时，都需要重新测试连续性和可用性计划
B．只有当业务环境发生微小变更时，才需要重新测试连续性和可用性计划
C．业务环境发生重大变更时，连续性和可用性计划应被重新测试
D．连续性和可用性计划一旦测试通过，就无需再重新测试

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试题参考答案：C
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试题6
A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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试题参考答案：C
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试题7
在IT服务团队建设周期，（）的特征表现为，了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观。
A．组建期
B．风暴期
C．规范期
D．表现期
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试题参考答案：A
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试题8
在目标监控过程中，对于工作技能较低但工作意愿较高的员工，当发现目标达成有偏差时，系统规划与管理师应采取的方法是（）
A．确保正确理解目标
B．命令他们按照指示执行
C．及时纠正并严格把控
D．给予指导并帮助完成
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试题参考答案：D
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试题9
制定服务改进计划时不包括（）。
A．文档介绍
B．角色和职责
C．服务目标
D．服务改进回顾
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试题参考答案：C
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试题10
在规划设计阶段，应涉及的流程包括服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和（）。
A．安全管理
B．项目管理
C．数据管理
D．客户管理
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试题参考答案：A
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