系统规划与管理师每日一练试题（2025/1/11）

2025年01月12日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/1/11）

试题1
将相关重要信息提供给一个能够更加有效利用该机会的第三方，属于（）机遇应对策略。
A．减轻
B．避免
C．转移
D．分享
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试题参考答案：D
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试题2
改进交付后产品的性能和可维护性是()。
A．更正性维护
B．适应性维护
C．完善性维护
D．预防性维护
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试题参考答案：C
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试题3
服务台关键测量指标中，派单准确率=（）。
A．服务台人员响应的电话总数量/用户呼叫服务台的总数量x 100%
B．接收用户呼叫并做记录的事件或服务请求总数量/服务台接到的所有用户呼叫总数量X 100%
C．用户呼叫持续总时间/事件或服务请求总数量x 100%
D．服务台人员首次派单得到解决的事件或服务请求总数量/事件或服务请求总的数量X 100%
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试题参考答案：D
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试题4
（）不属于风险识别阶段的成果。
A、低优先级风险的监视表
B、已识别出的风险列表
C、风险征兆或警告信号
D、潜在的风险应对方法列表
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试题参考答案：A
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试题5
（）is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.
A. Emergency Change
B. Significant Change
C. Standard Change
D. Regular Change
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试题参考答案：C
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试题6
IT 治理是()的责任，是企业治理的一个有机组成部分，它由领导阶层、组织结构和流程组成，确保组织内部的IT 系统持续支持和拓展组织的()和目标。
A．最高管理层和执行管理层，战略
B．最高管理层和执行管理层，战术
C．执行管理层和执行层，战术
D．执行管理层和执行层，战略
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试题参考答案：A
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试题7
某运维服务项目的投资总额为100万元，获取净利润为35万，投资回报率为（）。
A、65%
B、35%
C、135%
D、50%
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试题参考答案：B
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试题8
在服务运营过程中，（）属于应用资源监控的内容。
（1）应用服务运行情况（2）服务或端口响应情况（3）作业执行情况（4）资源消耗情况（5）安全事件审计（6）管理权限用户的行为审计
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
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试题参考答案：D
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试题9

在风险跟踪工作中，关于风险清单的描述，正确的是（）。
A、风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险，风险管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
B、风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险，风险管理负责人应该常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
C、风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险，项目管理负责人应该常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
D、风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险，项目管理负责人应该常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新
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试题参考答案：A
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试题10
服务改进关键成功因素不包括（）。
A．公布完整详尽的服务改进计划
B．明确岗位职责和过程清晰
C．保障相关干系人的较高参与度
D．提交新的服务对人力资源和招聘需求的影响
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试题参考答案：B
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