• 试题1

  （）是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
  A．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)
  B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
  C．服务级别协议 (Service LevelAgreementSLA)
  D．运维级别协议(Maintain Level Agreement，MLA)
  

• 试题2

  以下是A公司2022年全年知识库数据统计，相关年度考核指标计算不正确的是：（）
  
  A．知识利用率为33%
  B．知识淘汰率为25%
  C．事件问题的知识转化率为12.5%
  D．知识增长率为20%
  

• 试题3

  某单位建立了一套媒资系统，针对资源追溯时长、同时多用户大量图像文件访问的需求，为该系统补充存储服务器进行图像文件存储，建议使用（）。
  A．直连式存储
  B．网络存储设备
  C．本地存储
  D．磁带库存储
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/1/8）

• 试题1

  参考答案：B

  参考解析：A选项，运营级别协议是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议。
  B选项，支持合同是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
  C选项，服务级别协议是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
  D选项，运维服务协议为干扰项。
  

• 试题2

  参考答案：D

  参考解析：知识利用率＝（被引用知识条目）/总知识条目×100%＝500/1500×100%＝33%。
  知识淘汰率＝（淘汰知识条目）/上一年总知识条目×100%＝300/1200×100%＝25%。
  知识转化率＝（转化知识条目数）/问题总数×100%＝100/800×100%＝12.5%。
  知识增长率＝（增长知识条目数）/上一年总知识条目＝（1500－1200）/1200＝25%。
  

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：网络存储结构大致分为3种：直连式存储（DAS）、网络存储设备（NAS）和存储网络（SAN）。
  A选项，DAS存储设备是通过电缆（通常是SCSI接口电缆）直接到服务器。I/O请求直接发送到存储设备。这种方式是连接单独的或两台小型集群的服务器。DAS虽然比较古老了，但是还是很适用于那些数据量不大，对磁盘访问速度要求较高的中小企业。
  B选项，NAS设备通常是集成了处理器和磁盘/磁盘柜，类似于文件服务器。连接到TCP/IP网络上（可以通过LAN或WAN），通过文件存取协议（例如NFS，CIFS等）存取数据。NAS多适用于文件服务器，用来存储非结构化数据，虽然受限于以太网的速度，但是部署灵活，成本低。因此选择B选项。
  C选项，本地存储是把一些数据记录在浏览器中，是浏览器提供给我们的一些本地存储数据的机制。
  D选项，磁带库存储是像自己主动载入磁带机一样的基于磁带的备份系统，磁带库由多个驱动器、多个槽、机械手臂组成，并可由机械手臂自己主动实现磁带的拆卸和装填。它能够提供主动备份和数据恢复功能，它能够多个驱动器并行工作，也能够几个驱动器指向不同的server来做备份，存储容量达到PB（1PB＝100万GB）级，可实现连续备份、自己主动搜索磁带等功能，并可在管理软件的支持下实现智能恢复、实时监控和统计，是集中式网络数据备份的主要设备。