• 试题1

  The first step in the continuous improvement is to （  ）.
  A. identify improvement strategies
  B.collect data
  C.identify of measurement target
  D.process data
  

• 试题2

  服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、 服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
  A.服务改进策划，人员，质量
  B.服务改进实施，质量，过程
  C.服务改进实施，人员，过程
  D.服务改进策划，人员，安全
  

• 试题3

  为了快速响应业务需求，A公司购买公有云服务，并将应用直接部署在公有云上。平台出现故障时，A公司提交工单到公有云处理。针对该服务场景，下列描述正确的是（）。
  A．A公司选择了现场服务和云服务的支持模式
  B．A公司选择了业务流程外包的服务模式
  C．公有云服务商提供了现场服务和云服务的支持模式
  D．公有云服务商提供了远程服务和云服务的支持模式
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2025/1/6）

• 试题1

  参考答案：A

  参考解析：持续改进的第一步是（　）
  Ａ. 识别改进战略
  B. 收集数据
  C. 识别测量目标
  D. 处理数据
  

• 试题2

  参考答案：C

  参考解析：服务改进活动。
  服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证。涉及服务管理人员、技术、资源、过程等方面。
  

• 试题3

  参考答案：D

  参考解析：本题考查对IT服务模式的熟悉程度，服务模式为远程服务和云服务。