系统规划与管理师每日练习题（2024/12/31）试题1关于质量管理理论说法正确的是（）。A．质量策划不应该形成文件输出B．质量改进是依据“操作规程”加以贯彻执行的C．质量保证侧重于如何满足质量要求D．质量控制是保证产品和服务质量、并使产品和服务质量不断提高的一种质量管理方法试题2信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。A、可靠性B、完整性C、可验证性D、安全性试题3服务回顾时，与客户回顾的内容不包括（）。A．服务目标达成情况B．服务中存在的问题及行动规划C．满意度调查D．本周期内工程师KPI总结系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/12/31）试题1参考答案：D参考解析：质量控制是保证产品和服务质量、并使产品和服务质量不断提高的一种质量管理方法；选项A在进行质量策划时，必须尽力搜集与策划内容有关的输入，最好能有形成文件该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>