系统规划与管理师每日一练试题（2024/12/28）

2024年12月29日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/12/28）

试题1
提倡科学管理，主张计划和执行必须分开，需要“专职检验”这一环节是质量管理的（）阶段。
A．手工艺人时代
B．质量检验阶段
C．统计的质量控制阶段
D．全面质量管理阶段
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试题参考答案：B
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试题2
某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（）。
A．生理需要
B．安全需要
C．感情需要
D．尊重需要
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试题参考答案：C
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试题3
以下关于数据仓库的描述，不正确的是（）。
A．是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合
B．数据库的数据是历史的、归档的、处理过的数据；数据仓库的数据反映当前的数据。
C．数据仓库中的数据包含了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息
D．将信息加以整理归纳和重组，并及时地提供给相应的管理决策人员，是数据仓库的根本任务。
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试题参考答案：B
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试题4
IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。
A．某个具体的业务部门
B．业务部门内某个具体的职员
C．系统维护者
D．系统管理者
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试题参考答案：A
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试题5
以下关于服务改进实施的说法，错误的是（）。
A．系统规划与管理师组织服务质量负责人及相关人员实施已通过审批的服务改进实施计划和具体方案
B．由服务质量监督部门制订改善目标及改善计划，并监督实施。
C．人员改进领域包括：改善人员管理体制、提高IT人员素质、调整人员储备比例、调整人员和岗位结构
D．根据客户需要，提供特定客户关心的IT服务管理报表，并提出分析建议和改进措施
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试题参考答案：B
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试题6
下列哪一种开发方法是迭代式的？
A．结构化方法
B．原型法
C．面向对象方法
D．敏捷开发
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试题参考答案：D
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试题7
下列（）不是产品的属性
A．满足人们的需求
B．无形且不可触摸
C．由输入转化为输出的结果
D．可以是有形或无形的
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试题参考答案：B
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试题8
在进行目标监控时，如果发现某员工对于目标的理解存在片面性，系统规划与管理师的首要任务是（）
A．检查员工工作态度
B．调整目标以适应员工
C．与员工沟通并澄清目标
D．重新分配工作任务
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试题参考答案：C
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试题9
（）在制定IT服务营销解决方案时很有必要并且很有说服力
A、专家判断
B、德尔菲技术
C、趋势分析
D、参数分析
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试题参考答案：C
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试题10
质量改进实施方法有（）
A．统计分析表
B．矩阵数据分析法
C．全面质量管理法
D． DMAIC方法
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试题参考答案：D
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