为助力广大考生备考2025年信息系统项目管理师考试，信管网特根据历年考情整理了 <信息系统项目管理师教程(第四版)第14章 - 项目沟通管理> 相关考点，供广大考生参考，希望对各位考生有所帮助。

◆ 章节分析：

本章属于十大管理章节中的一章，综合知识、案例分析、论文都会考到，要重点掌握，综合知识里大概会涉及3分左右，主要像沟通方式、沟通渠道等相关知识，对于各过程的输入、输出、工具与技术都必须记忆背诵。

◆ 考点总结

14.1 管理基础

有效沟通的基本属性、沟通模型、沟通分类、书面沟通的5C原则、

14.2 项目沟通管理过程

项目沟通管理ITTO<重点>、规划沟通管理的作用、

14.3 规划沟通管理

规划沟通管理的主要作用、工具与技术-沟通方法、输出-沟通管理计划、常用于识别和确定项目沟通需求的信息、影响沟通技术的选择的因素

14.4 管理沟通

管理沟通的主要作用、项目报告、工具与技术-沟通技能、工具与技术-人际关系与团队技能

14.5 监督沟通

监督沟通的主要作用

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