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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/12/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/12/22

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/12/22）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

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没有确定好例会内容就要求项目成员参加并发言提前单独沟通了解各成员的想法 编制沟通管理计划 提前想好例会内容 单独沟通 电子邮件

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1.老张的管理经验不够 2、沟通目的不明确 3、管理团队冲突不到位 4、没有制定明确的管理计划 5、监督管理不到位1、制定干系人参与计划 2、规划沟通 3、会前多做准备

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1、项目经理没有制定周例会的会议流程； 2、对周例会的目的，没有明确说明； 3、项目经理缺少沟通管理的知识； 4、项目经理没有做好冲突管理； 5、项目经理缺少与项目成员的沟通，没有了解他们的想法和需求。1、制定项目例会的管理制度； 2、明确项目例会的会议流程； 3、明确项目例会的目的； 4、规定项目例会的时间和地点； 5、做好冲突管理； 6、邀请项目干系人参加例会，进行指导，提出改进意见；1、进行团队建设，促进项目成员之间的交流； 2、

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老板与员工之间沟通不足，平常除了工作，互动比较少，可以征集员工的意见，收集他们的意见来了解他们的想法。平常通过下午茶来多和员工交流

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老张不知道开展高效会议 1.会前不知道开会内容，会议目的不明了 2.会议时间长，发言不切题，随意 3.会议没能真正解决问题 4.会后也没会议记录1.会前告知会议目的及会议内容；确保相关人员出席2.会中确保会议按时进行，会议中要切题，处理解决遇到问题3.会后要做好记录，要有会议纪要1.开展团建活动，如爬山，唱歌等，改进团队氛围，增加团队成员之间信任，促进沟通 2.采取激励措施 3.开展分享交流会，促进团队成员知识分享，并黑分享者准备小礼物