系统规划与管理师每日一练试题（2024/12/15）

2024年12月16日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/12/15）

试题1
IT战略的组成不包括（）。
A．使命
B．远景目标
C．策略路线
D．实施计划
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试题参考答案：D
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试题2
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff
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试题参考答案：A
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试题3
项目管理的主要特性不包括（）。
A．临时性
B．重复性
C．独特性
D．渐进性
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试题参考答案：B
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试题4
以下关于SOP的说法，错误的是（）
A、SOP的精髓是将细节进行量化
B、SOP使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术。
C、SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段。
D、SOP要让 IT服务人员都能看懂，但每个人的理解可以不同。
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试题参考答案：D
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试题5
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（）不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
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试题参考答案：A
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试题6
下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务? （）
A．变更管理
B．问题管理
C．事件管理
D．服务级别管理
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试题参考答案：C
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试题7
下列哪个不属于产品的4种类别？
A．服务
B．软件
C．硬件
D．食品
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试题参考答案：D
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试题8
《信息技术服务从业人员能力规范》SJ/T11623-2016将信息技术服务从业人员能力划分为（）三个维度。
A．知识、技能、经验
B．知识、技能、资质
C．知识、技术、经验
D．资质、技能、态度
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试题参考答案：A
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试题9
下列工具属于软件配置管理工具的是（）。
A．项目计划与追踪工具
B．发布工具
C．管理工具
D．度量工具
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试题参考答案：B
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试题10
（）不是编制SOP需要遵循的原则。
A．在人力、财力、物力等资源允许的范围内可以做到
B． SOP正式发布前要经过测试与评价环节
C．技术人员都能看懂，且每个人的理解都相同
D．可以根据业务与技术发展需求，实现快速迭代
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试题参考答案：C
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