系统规划与管理师每日一练试题（2024/12/14）

2024年12月15日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/12/14）

试题1
()是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
A.运营级别协议
B.集成实施合同
C.支持合同
D.保密协议
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试题参考答案：C
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试题2
COBIT 包含34个信息技术过程控制，并归集为4个控制域：IT规划和组织、（）、交付与支持以及信息系统运行性能监控
A．运营和持续改进
B．系统获得和实施
C．规划和实施
D．开发和运营
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试题参考答案：B
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试题3
IT服务营销达成活动不包括（）。
A．服务级别协议的达成
B．服务级别协议的协商
C．服务级别协议的修订
D．准备服务级别协议
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试题参考答案：C
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试题4
The implementation of overall change control is determined based on（）。
A．change log
B．change requests
C．change process
D．change response
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试题参考答案：B
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试题5
下列关于风险识别的说法中，不正确的是（）。
A．内部因素造成的风险能够控制，外部因素造成的风险只能规避或转移
B．风险识别的根本目的就是要缩小和消除风险可能带来的不利后果
C．已经发表的信息属于组织过程资产
D．优劣势分析法（SWOT）是信息收集技术的一种
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试题参考答案：C
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试题6
以下（）不是IT战略制定的主要步骤
A．明确企业信息化的远景和使命
B．制定企业年度销售计划
C．起草企业信息化指导纲领
D．制定信息化目标
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试题参考答案：B
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试题7
服务改进关键成功因素不包括（）。
A．公布完整详尽的服务改进计划
B．明确岗位职责和过程清晰
C．保障相关干系人的较高参与度
D．提交新的服务对人力资源和招聘需求的影响
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试题参考答案：B
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试题8
服务测量的关键性成功因素包括（）
A．获取管理层的支持
B．明确岗位职责和过程清晰
C．保障相关干系人的较高参与度
D．进行精细的服务管理变更的控制
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试题参考答案：A
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试题9
以下关于统一建模语言与可视化建模的描述，不正确的是（）。
A．UML用于对软件进行可视化描述、构造和建立软件系统的文档
B．UML适用于各种软件开发方法、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域以及各种开发工具
C．UML是一种编程语言，比较适合用于迭代式的开发过程
D．RUP是使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践之一
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试题参考答案：C
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试题10

在服务过程的测量工作中，针对事件统计分析描述不正确的是：（）。
A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障，总结经验教训，并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
B、事件统计和分析指在项目执行阶段，将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总，并发布给客户及用户，出具重大事件报告、事件分析总结报告
D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正
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试题参考答案：D
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