系统规划与管理师每日一练试题（2024/12/13）

2024年12月14日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/12/13）

试题1
服务级别管理流程不包括对（）关键指标进行管理。
A．服务目录定义的完整性
B．服务报告过程的准确性
C．签订服务级别协议文件的规范性
D．服务级别考核评估机制的有效性和完整性
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试题参考答案：B
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试题2
在IT战略中，以下（）不是描述信息技术职能的内容
A．企业的人力资源管理政策
B．信息技术的使命
C．信息技术的远景目标
D．信息技术的中长期目标
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试题参考答案：A
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试题3
第三方关系管理活动不包括（）。
A．定期沟通
B．日常沟通
C．信息收集分享
D．第三方的定期审核与评估
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试题参考答案：D
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试题4
下列工具属于软件测试工具的是（）。
A．可视化工具
B．重构工具
C．性能分析工具
D．追踪工具
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试题参考答案：C
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试题5
从IT服务管理的价值体现来看，（）工作是服务持续改进的一个重要环节。
A．满意度和投诉管理
B．事件与问题管理
C．风险与应急管理
D．服务需求管理
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试题参考答案：A
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试题6
在现有电话线路上提供宽带服务时，通常采用的是（）接入技术
A．光纤接入
B．铜线接入
C．同轴接入
D．无线接入
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试题参考答案：B
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试题7
以下（）主要负责对信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等进行技术支持和管理
A．运行维护服务
B．系统规划服务
C．测试验证服务
D．培训服务
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试题参考答案：A
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试题8
技术要素部署实施不包括（）
A、应急响应预案的制订与演练
B、技术手册发布
C、搭建测试环境
D、试运行
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试题参考答案：D
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试题9
IT服务质量的有效性属于（）
A、安全性
B、可靠性
C、友好性
D、响应性
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试题参考答案：B
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试题10
供应商关系管理的活动不包括（）。
A．供应商的选择/推荐
B．供应商审核及管理
C．日常沟通
D．争议处理
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试题参考答案：C
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