• 试题1

  关于知识管理的表述，不正确的是()。
  A．知识获取可以从外部或内部获取
  B．隐性知识很难转化成显性知识
  C．采取措施，激励员工共享自己所拥有的知识
  D．制定知识共享制度，知识共享只对内进行
  
  

• 试题2

  对于质量控制要点描述，不正确的是（）
  A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程
  B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态
  C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制
  D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进
  

• 试题3

  在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理（）
  A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
  B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
  C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
  D.工作技能较高、工作意愿较高的员工
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/12/13）

• 试题1

  参考答案：D

  参考解析：项目知识共享分对内共享和对外共享两种。

• 试题2

  参考答案：D

  参考解析：质量控制的要点如下：
  质量控制范围包括生产过程和质量管理过程。
  质量控制的关键是使所有质量过程和活动始终处于完全受控状态。
  质量控制的基础是过程控制。
  D这个应该是质量保证
  质量控制：http://www.cnitpm.com/pm1/51106.html
  

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：IT服务团队管理：目标监控
  面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工。这类员工的代表类型是态度一般的新员工。在目标监控过程中，首先确保他们正确理解所要达成的目标是什么，然后发现偏差及时纠正， 严把质量关。
  面对工作技能较低、工作意愿较高的员工。在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。
  面对工作技能较高、工作意愿较低的员工。在目标监控过程中，发现偏差时，首先不要认为是他们不会做，而是应该更多地考虑他们为什么会产生偏差，从他们的主观意愿出发，通过与他们的非正式沟通，关心他们的家人以及工作之外的需要，给他们更多的尊重。
  面对工作技能较高、工作意愿也较高的员工。在目标监控过程中，要放手让他们去解决目标偏差，给予他们更多的信任与授权，而非事事都自己解决。