系统规划与管理师每日一练试题（2024/12/10）

2024年12月11日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/12/10）

试题1
诺兰模型将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段，即初始期、普及期、控制期、（）期、数据管理期和成熟期。
A、规划
B、分析
C、维护
D、整合
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试题参考答案：D
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试题2
某运维团队承接了安全运维项目，但团队中只有硬件维护工程师。为此，系统规划与管理师刘工向公司申请调来资深安全运维专家王工，并协助HR通过社招方式招聘了两名安全运维工程师；此外，刘工还制订了运维相关的隐性知识分享制度和显性知识应用制度。则刘工在人员要素部署实施的活动中，还缺少（）。
A．外部招聘
B．内部调岗
C．建立培训教材库
D．建立知识转移方法
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试题参考答案：C
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试题3
组建服务团队时，根据岗位说明书中对人员的知识、（）三方面的要求分别进行选择。
A．技能、薪资
B．技能、经验
C．学历、经验
D．学历、薪资
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试题参考答案：B
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试题4
上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元，投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元，单位人均产出与上一年度保持一致，若投资回报率达60%,不考虑人员成本的情况下，则至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
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试题参考答案：C
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试题5
在设计IT服务目录时，需要参与的人员包括哪些？
A．需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师
B． IT服务工程师、责任工程师、客户代表
C．需方业务代表、系统规划与管理师、项目经理
D．需方业务代表、项目经理、责任工程师
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试题参考答案：A
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试题6
关于风险管理的描述不正确的是（）。
A．风险识别是一个不断重复的过程
B．在风险管理过程中需持续进行风险定性分析
C．在风险处置计划中要明确风险责任人及其职责
D．风险清单指明了服务在监督管理时面临的最大风险
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试题参考答案：D
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试题7
IT服务营销过程的四个阶段是()。
A．营销计划、需求调研、产品展示、服务达成
B．启动准备、调研交流、能力展示、服务达成
C．营销准备、调研交流、能力展示、服务达成
D．启动准备、调研交流、产品展示、服务达成
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试题参考答案：B
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试题8
服务回顾机制中，三级回顾的参与者是（）。
A．系统规划与管理师、客户接口人
B．服务供方业务关系经理、客户接口人
C．系统规划与管理师、服务供方业务关系经理、客户接口人
D．服务供方高层管理人员、系统规划与管理师、服务供方业务关系经理、客户接口人
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试题参考答案：C
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试题9
TCP/IP的层次模型分为4层，其最高层相当于OSI的（）层。
A． 4～6
B． 5～7
C． 6～7
D． 5～6
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试题参考答案：B
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试题10
服务运营管理中技术管理的目的是( )。
A．保证SLA高标准地完成
B．保证技术的先进性
C．保证客户的满意度
D．保证技术有效执行
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试题参考答案：A
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