系统规划与管理师每日练习题（2024/12/9）试题1ITSS(InformationTechnologyServiceStandards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命周期阶段应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准B、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准C、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准D、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准试题2IT服务运营中，容量管理需满足的业务需求不包括（）A．当前和未来的容量和性能需求B．外部变更对容量可能产生的影响C．预测分析所需的数据、流程和方法D．IT服务团队人员变更试题3关于知识管理的表述，不正确的是()。A．知识获取可以从外部或内部获取B．隐性知识很难转化成显性知识C．采取措施，激励员工共享自己所拥有的知识D．制定知识共享制度该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>