• 试题1

  在目标监控过程中，面对工作技能高、但工作意愿较低员工，当发现目标达成有偏差时，应采用的方法为（）。
  A．指导、帮助
  B．信任、授权
  C．关心、尊重
  D．纠正、把控
  

• 试题2

  IT服务部署实施计划不仅有责任人，还有专人负责全程监控、及时预警，并设有专人对交付物的质量进行验收。这说明计划具有（）。
  A.可复制性
  B.可控制性
  C.可支持性
  D.可追溯性
  

• 试题3

  信息传输模型中，（）负责信息的向外传播，（）负责信息的接收，（）负责信息的传输。
  A．信道、信宿、信源
  B．信源、信宿、信道
  C．信源、信道、信宿
  D．信宿、信源、信道
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/12/6）

• 试题1

  参考答案：C

  参考解析：（1）面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工。在目标监控过程中，首先确保他们正确理解所要达成的目标是什么，然后发现偏差及时纠正，严把质量关。
  （2）面对工作技能较低、但工作意愿较高的员工。在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。
  （3）面对工作技能较高、但工作意愿较低的员工。在目标监控过程中，当发现有偏差时，首先不要认为他们不会做，而应该更多地考虑他们为什么会产生偏差，从他们的主观意愿出发，通过与他们的非正式沟通，关心他们的家人以及工作之外的需要，给他们更多的尊重，以情动人，而并非要以理服人。因此，C选项正确。
  （4）面对工作技能较高、工作意愿也较高的员工。在目标监控过程中，要放手让他们去解决目标偏差，给予他们更多的信任与授权，而非事事都自己出马解决。
  

• 试题2

  参考答案：B

  参考解析：IT服务部署实施计划本身的可用性。
  可用性是指计划本身的可操作性、可交付性和可控制性。
  可控制性是指各项计划不仅有责任人，还有专人负责全程监控、及时预警，并设有专人对交付物的质量进行验收。
  

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：信息的传输模型如下图：
  
  信源：产生信息的实体，如QQ使用者。
  信宿：信息的归宿或接收者，如使用QQ的另一方。
  信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络，物理通道可以是光纤、铜轴电缆、双绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
  编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际.上就是终端机的发送部分，量化器、压缩编码器、调制器等，编码器还可以包括加密设备。(52095)
  译码器：译码器是编码器的逆变换设备，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
  噪声：噪声可以理解为干扰，主要干扰信道。