• 试题1

  2015年，我国以（  ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技术服务管理第一部分：规范》。
  A.修改采用
  B.部分采用
  C.完全采用
  D.等同采用
  

• 试题2

  服务质量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
  A．完整性
  B．可视性
  C．专业性
  D．合规性
  

• 试题3

  关于IT治理的描述，不正确的是：()。
  A.IT治理是企业经营者的责任，投资者不应干涉
  B.IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致
  C.IT治理平衡成本和收益，增强企业核心竞争力
  D.IT治理通过构建IT治理架构和机制，最大化提升企业价值
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/12/4）

• 试题1

  参考答案：D

  参考解析：在我国，目前已经以等同采用的方式，正式发布了两项ISO/IEC20000标准，分别是：
  ·GB/T 24405.1信息技术 服务管理 第1部分：规范。
  ·GB/T 24405.2信息技术 服务管理 第2部分：实践导则。
  

• 试题2

  参考答案：A

  参考解析：有形性子特征包括：①可视性②专业性③合规性

• 试题3

  参考答案：A

  参考解析：IT治理内涵
  IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致，IT利用其自身特点，为企业战略规划提供技术或控制方面的支持，以保证信息化建设能够真正落实和贯彻组织业务战略和目标。IT治理是企业利益相关者和经营者共同的责任。