系统规划与管理师每日练习题（2024/11/30）试题1实施IT服务管理（ITSM）的根本目标不包含（）A．以客户为中心提供IT服务B．提升技术管理能力C．提供的服务是可以准确计价的D．提供高质量、低成本的服务试题2关于应急响应演练的描述，正确的是（）。A.综合应急预案采用实战演练方式进行，专项应急预案采用桌面演练方式进行B.演练中止条件为方案的演练目的、内容、程序都已按要求演练完毕C.演练总结分为现场总结、评估总结、事后总结D.演练结束后应对演练计划、演练方案等相关资料备案保存6年试题3针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是（）。A．指导、帮助B．关心、尊重C．信任、授权D．纠正、把握系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/30）试题1参考答案：B参考解析：本题考查对ITSM根本目标的掌握情况。ITSM的根本目标为3个：（1）以客户为中心提供IT服务；（2）提供高质量、低成本的服务；（3）提供的服务是可以准确计价的。试题2参考答案：D参考解析：A选项综合应急预案采用桌面演练方式进行，专项应急预案及现场处置方案采用实战演练方式进行B选项演练中止的条该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>