系统规划与管理师每日练习题（2024/11/26）试题1ISO/IEC2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。A、服务需求管理B、服务级别管理C、信息安全管理D、服务的预算与核算试题2将知识分为客户关系管理、财务管理、流程管理、研发管理、是依据（）对知识进行分类A．浏览量B．业务C．知识地图D．知识评分试题3关于IT服务外包发展趋势变化的描述，不正确的是（）。A．企业需求从被动向主动转变B．部分外包向整体外包转变C．基础系统外包向应用系统外包转变D．专业服务外包向人员外包转变系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/26）试题1参考答案：A参考解析：ISO/IEC20000系列标准：http://www.cnitpm.com/pm1/56701.html试题2参考答案：C参考解析：系统规划与管理师首先要考虑本项目需要哪些知识，能从哪些方面获取。将项目相关知识进行分类，可能根据以下4方面进行：根据知识的覆盖使用范围分类，根据知识评分分类，按照浏览量分类，知识地图同样是知识分类的好方法。IT服务项目常见知识分类如下：该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>