• 试题1

  对于质量控制要点描述，不正确的是（）
  A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程
  B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态
  C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制
  D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进
  

• 试题2

  Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
  A、change reason
  B、change model
  C、remediation plan
  D、change requests

• 试题3

  （ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。
  A.以客户为中心提供IT服务
  B.提供高质量、低成本的服务
  C.使企业的IT投资与战略目标一致
  D.提供的服务是可计价的
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/22）

• 试题1

  参考答案：D

  参考解析：质量控制的要点如下：
  质量控制范围包括生产过程和质量管理过程。
  质量控制的关键是使所有质量过程和活动始终处于完全受控状态。
  质量控制的基础是过程控制。
  D这个应该是质量保证
  质量控制：http://www.cnitpm.com/pm1/51106.html
  

• 试题2

  参考答案：D

  参考解析：变更管理通常由变更的提出和记录、评估提议变更的影响、成本、效益和风险、开发业务理由和获得批准、管理和协调变更实施、监测和报告实施组成，审查和关闭（）。
  A、变化原因
  b、变化模型
  C、修复计划
  D、更改请求
  

• 试题3

  参考答案：C

  参考解析：实施ITSM的根本目标：
  （1）以客户为中心提供 IT服务。
  （2）提供高质量、低成本的服务。
  （3）提供的服务是可准确计价的。