系统规划与管理师每日练习题（2024/11/21）试题1依据GB/T1.1，()为产品、过程或服务规定需要满足的要求并且描述用于判定该要求是否得到满足的证实方法。A．规范B．规程C．指南D．流程试题2（）isnotaServiceDeskactivity．A．RegisteringIncidentsB．ApplyingtemporaryfixesC．RelatinganincidenttoaKnownErrorD．SolvingaProblem试题3在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不包括下面选项中的（）。A.保持稳定性，按生产系统管理B.挑选合适的员工进行日常维护C.适时的改进D.不断进行工具测试系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/21）试题1参考答案：A参考解析：規范是指“规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件”(引自GB/T1.1-2009，定义3.1)。几乎所有的标准化对象都可以成为“規范”的对象，无论是产品、过程还是服务，或者是其他更加具体的标准化对象。试题2参考答案：D参考解析：()不是服务台活动。A、记录事件B、应用该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>