系统规划与管理师每日一练试题（2024/11/19）

2024年11月20日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/11/19）

试题1
IT服务部署实施计划本身的可用性，是指计划本身的（）。
A．可操作性、可交付性、可验收性
B．可交付性、可验收性、可控制性
C．可操作性、可交付性、可控制性
D．可交付性、可控制性、可验收性
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试题参考答案：C
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试题2
（）不是影响客户对IT服务部署实施服务质量直接感知的因素
A．部署实施的专业性
B．服务质量管控机制的有效性
C．实施期间的客户沟通效果
D．实施成本的控制
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试题参考答案：D
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试题3
关于风险识别的描述，不正确的是（）。
A.风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险，是一个不断重复的过程
B.内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移
C.外部因素造成的服务风险只能规避或转移
D.该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析
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试题参考答案：D
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试题4
关于IT服务管理(ITSM)的描述，不正确的是：() 。
A.帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理
B.提供低成本、高质量的IT服务
C.包含“梳理"和“打包”两次转换
D.是以资源为中心的IT管理
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试题参考答案：D
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试题5
IT服务质量的属性分为5个特性：安全性、( )、有形性、响应性、友好性。
A．可靠性
B．连续性
C．无形性
D．稳定性
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试题参考答案：A
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试题6
职业道德的含义不包括（）。
A．职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可
B．职业道德可以通过企业考核进行约束
C．职业道德是长期以来自然形成的
D．职业道德的主要内容是对员工义务的要求
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试题参考答案：B
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试题7
业务架构的（）是对企业现有业务进行深入分析和梳理的过程，是建立和优化业务架构的基础。
A．战略规划
B．组织调整
C．需求调研
D．技术应用
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试题参考答案：C
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试题8
在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不包括下面选项中的（）。
A.保持稳定性，按生产系统管理
B.挑选合适的员工进行日常维护
C.适时的改进
D.不断进行工具测试
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试题参考答案：D
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试题9
备件管理主要活动包括备件申请、（）、到货入库、（）、报废。
A．采购、折旧
B．领用、签收
C．折旧、签收
D．采购、领用
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试题参考答案：D
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试题10
在设计IT服务目录时，需要经过哪些步骤才能最终确定服务目录？
A．评审并发布服务目录后即可最终确定
B．完善服务目录后即可最终确定
C．服务目录在经修改、评审、定稿后才能最终确定
D．只有在服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同之后
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试题参考答案：D
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