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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/11/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/11/18

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/11/18）

阅读下列说明，回答问题 1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了某信息系统运行维护项目，项目内容包括对客户数据中心的信息系统进行每周7天，每天24小时值班、监控、巡检及故障处理等。
为满足客户要求，项目经理张伟制定了详细的运维值班计划，要求项目团队严格按照计划执行。国庆节前，张伟通知小李国庆期间值班，并表示年轻人应该多承担值班工作，如果不服从工作安排，会影响年终考评结果。
某天凌晨2点，客户核心业务发生中断。张伟第一时间赶到现场，发现问题复杂，立即电话联系各领域技术人员。得知张伟已在现场后，大家也立刻赶往现场。张伟凭借自己多年运维经验，快速制定了一套解决方案。相关人员一致认可并马上着手实施，迅速恢复了业务。为此，客户高层向 A 公司发送了书面感谢信，对整个运维团队提出了表扬。
为了进一步激励团队，张伟制定了如下激励措施：
措施1：为参与项目的员工购买了附加商业保险。
措施2：工程师非工作时间值班，可以领取额外值班补贴和误餐补贴。
措施3：每季度评选出2位 “季度服务之星”，颁发荣誉证书，并请获奖人员在部门季度会议上进行经验分享。
措施4：每月开展一次团建活动，如户外活动、 拓展训练等。
【问题1】 （8分）
项目经理具备 5 种基本的权力。请结合案例，补充完成下表。

【问题2】 （6分）
请指出张伟提出的 4 项激励措施，分别针对马斯洛需要层次理论中的哪个层次。
措施1：（）
措施2：（）
措施3：（）
措施4：（）
【问题 3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 “√” ，错误的选项填写 “×”）
（1） 经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份，案例中张伟制定了详细的运维值班计划是在执行领导职能。（）
(2） 张伟制定的运维值班计划需要在项目初期制定，项目后期进展过程中可以根据情况修改。（）
(3)“张伟通知小李国庆期间值班，并表示年轻人应该多承担值班工作，如果不服从工作安排，会影响年终考评结果”这种做法符合y理论对人性的判断。（）
（4） 张伟制定一系列激励措施是在执行团队管理过程的活动。（）
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管理权利 强迫权利 专长权利第2层次，安全 第三，生活质量 第5.荣誉.个人实现 第四，社会 xvvv

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（1）专家权力：张伟凭借自己多年运维经验，快速制定了一套解决方案 （2）惩罚权力：不服从工作安排，会影响年终考评结果 （3）参照权力：得知张伟已在现场后，大家也立刻赶往现场 （4）奖励权力：张伟制定了多项激励措施（1）安全需求 （2）生理需求 （3）尊重需求 （4）社交需求（1）× （2）√ （3）× （4）√

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问题1:1.考核评价权力，对项目组人员表现年终考核。2.奖惩权力，对项目组人员施行激励措施和惩罚措施。3.领导权力，领导项目组人员完成工作。4管理权力，要求项目组人员到达现场处理问题。 问题2:安全需要，生理需要，自我尊重需要，社交需要。 问题3:x. √ x. √

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问题1：强制力-通知小李国庆期间值班，如果不服从安排，将会影响考评。专家权力-凭借多年运维经验，快速指定了解决方案。感召力-得知张伟在现场后，大家立刻赶往现场。奖励权力-为了进一步激励团队，制定了激励措施。＜br＞问题2：安全  生理  自尊  社会交往＜br＞问题3：×√×√

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