• 试题1

  MPEG协议属于开放系统互联参考模型(OSI)的()。
  A.网络层
  B.传输层
  C.应用层
  D.表示层
  

• 试题2

  关于服务回顾的描述，正确的是：()。
  A.服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行
  B.服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容
  C.服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况
  D.服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通
  

• 试题3

  The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
  A. the service activities
  B. the business requirements
  C. the business environment
  D. the improvement activities
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/9）

• 试题1

  参考答案：D

  参考解析：OSI七层协议
  表示层：如同应用程序和网络之间的翻译官，在表示层，数据将按照网络能理解的方案进行格式化；这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
  

• 试题2

  参考答案：A

  参考解析：服务回顾机制
  服务回顾工作可与服务质量评审会一起举行，选项A正确；
  服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为与客户回顾内容及团队内部回顾内容，故选项B不正确；
  服务回顾二级为项目每月例会，向客户汇报当月服务情况，包括服务量、SLA达成率、重大事件等内容，二级服务回顾的频率是每月，故选项C不正确（没有每周的，一级为不定期按需沟通）
  服务回顾四级每年度回顾项目的整体实施交付情况，故选项D不正确。（不定期为一级）
  

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：生命周期的服务设计阶段从（）开始，以开发结束一个服务解决方案的设计，以满足记录在案的业务需求。
  A.服务活动
  B.业务需求
  C.商业环境
  D.改进活动
  规划设计从服务业务需求出发，终点为设计出符合业务需求和成果的服务方案。