• 试题1

  自我发展管理中，个人规划五步法的正确步骤是（）
  A．确认自己的职业发展目标一分析自己掌握的知识和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能够调配的资源一坚持不懈走下去
  B．确认自己的职业发展目标一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知识和技能一分析自己掌握的或能够调配的资源一坚持不懈走下去
  C．分析自己掌握的知识和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能够调配的资源一确认自己的职业发展目标一坚持不懈走下去
  D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知识和技能一分析自己掌握的或能够调配的资源一确认自己的职业发展目标一坚持不懈走下去
  

• 试题2

  与有形产品相比，服务的独有特性不包含（  ）。
  A.无形性
  B.不可分离性
  C.异质性
  D.不易消失性
  

• 试题3

  A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。
  A、IT服务规划设计的服务需求识别
  B、IT服务部署实施的资源要素部署实施
  C、IT服务运营管理的技术要素管理
  D、IT服务持续改进的服务测量

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/6）

• 试题1

  参考答案：D

  参考解析：本题考查个人规划五步法。第一步，分析自己的性格和偏好；第二步，分析自己掌握的知识和技能；第三步，分析自己掌握的或能够调配的资源；第四步，确认自己的职业发展目标；第五步，坚持不懈走下去。

• 试题2

  参考答案：D

  参考解析：服务不同于一般实体性产品的 4个特性：无形性（ Intangibility）、不可分离性（Inseparability）、异质性（ Heterogeneity）、与易消失性（ Perishability）

• 试题3

  参考答案：C

  参考解析：技术管理的目的是按照IT服务中技术工作的规律性，建立科学的管理工作程序，有计划地、合理地利用技术力量和资源，保证SLA高标准地完成。
  在IT服务运营中，需要对技术研发的预算进行管理，同时对技术成果进行运行、改进等工作。
  技术要素管理：http://www.cnitpm.com/pm1/53903.html