• 试题1

  关于质量管理工具的描述，不正确的是（）。
  A．因果分析图是寻找问题原因，集思广益的办法
  B．矩阵图用于多因素分析，条理清楚、重点突出
  C．旧七种工具强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制
  D．新七种工具替代了旧七种工具，是整理、分析语言文字资料的方法
  

• 试题2

  系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（  ），根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
  A.储备计划
  B.招聘计划
  C.服务级别协议
  D.培训计划
  

• 试题3

  IT服务部署实施计划不仅有责任人，还有专人负责全程监控、及时预警，并设有专人对交付物的质量进行验收。这说明计划具有（）。
  A.可复制性
  B.可控制性
  C.可支持性
  D.可追溯性
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/5）

• 试题1

  参考答案：D

  参考解析：本题是对质量管理工具新、旧七种工具内容、特点的整体考查。新七种工具的提出不是对旧七种工具的替代，而是对它的补充和丰富。

• 试题2

  参考答案：A

  参考解析：系统规划与管理师协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队，在此过程中，系统规划与管理师需参照储备计划，根据岗位说明书中对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：IT服务部署实施计划本身的可用性。
  可用性是指计划本身的可操作性、可交付性和可控制性。
  可控制性是指各项计划不仅有责任人，还有专人负责全程监控、及时预警，并设有专人对交付物的质量进行验收。