系统规划与管理师每日练习题（2024/11/5）试题1关于质量管理工具的描述，不正确的是（）。A．因果分析图是寻找问题原因，集思广益的办法B．矩阵图用于多因素分析，条理清楚、重点突出C．旧七种工具强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制D．新七种工具替代了旧七种工具，是整理、分析语言文字资料的方法试题2系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（），根据岗位说明书对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。A.储备计划B.招聘计划C.服务级别协议D.培训计划试题3IT服务部署实施计划不仅有责任人，还有专人负责全程监控、及时预警，并设有专人对交付物的质量进行验收。这说明计划具有（）。A.可复制性B.可控制性C.可支持性D.可追溯性系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/5）试题1参考答案：D参考解析：本题是对质量管理工具新、旧七种工具内容、特点的整体考查。新七种工具的提出不是对旧七种工具的替代，而是对它的补充和丰富。试题2参考答案：A参考解析：系统规划与管理师协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队，在此过程中，系统规划与管理师需参照储备计划，根据岗位说明该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>