系统规划与管理师每日练习题（2024/11/4）试题1关于产品的描述，不正确的是（）。A．产品包含满足用户需求的有形物品或无形服务B．服务不能作为产品，但服务过程可以伴随着产品的出现C．软件、硬件、流程性材料都属于产品D．产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果试题2（）isaformofknowledgewhichcomesfromexperiencesandskills.A.ExplicitknowledgeB.CommonknowledgeC.ImplicitknowledgeD.Personalityknowledge试题3关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/11/4）试题1参考答案：B参考解析：本题考查对产品的定义。产品是人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>