系统规划与管理师每日一练试题（2024/11/3）

2024年11月04日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/11/3）

试题1
以下关于风险管理的描述，不正确的是（）。
A．风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能发生的危险
B．风险一旦发生，会对服务产生某种影响
C．风险管理计划是在整个生命周期中一个持续进行的过程，
D．内部因素造成的风险能够控制，外部因素造成的风险只能规避或转移
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试题参考答案：C
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试题2
如何做好个人的发展规划，可以采用下述的个人规划五步法（）。
①分析自己的性格和偏好 ②坚持不懈走下去 ③分析自己掌握的或能够调配的资源 ④分析自己掌握的知识、技能 ⑤确认自己的职业发展目标
A．①②③④⑤
B．④①③⑤②
C．③①④②⑤
D．①④③⑤②
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试题参考答案：D
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试题3
某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（）。
A．生理需求
B．安全需求
C．社会需求
D．受尊重需求
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试题参考答案：C
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试题4

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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试题参考答案：C
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试题5
在团队组建期中，系统规划与管理师最难面对的两种人是（）。
A．资历很深的老员工、能力比较强的员工
B．以前团队中出任小组长的员工、能力比较强的员工
C．原来和自己一起实施项目一起成长的同事、资历很深的老员工
D．以前团队中出任小组长的员工、原来和自己一起实施项目一起成长的同事
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试题参考答案：C
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试题6
下列哪项不属于不同环境下的典型服务报告内容？
A．按照既定服务水平目标衡量的服务绩效
B．主要工作的绩效报告，如定期的服务概况、事件、变更汇报
C．报告中不能包含未来工作计划
D．工作的特点和工作量信息
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试题参考答案：C
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试题7
服务台在IT服务运营中的主要工作不包括（）。
A．响应呼叫请求
B．收集信息
C．供应商联络
D．运营任务
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试题参考答案：B
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试题8
信息安全管理体系基于()的方法，建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全。
A．业务战略
B．运营过程
C．业务风险
D．运营风险
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试题参考答案：C
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试题9
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合”是在（）阶段的工作内容。
A、部署安施
B、服务运营
C、持续改进
D、监督管耻
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试题参考答案：B
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试题10
控制风险是在整个项目中实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。（）不属于控制风险时使用的工具与技术。
A、差异和趋势分析
B、SWOT分析
C、技术绩效评估
D、风险审计
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试题参考答案：B
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