系统规划与管理师每日一练试题（2024/10/30）

2024年10月31日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/10/30）

试题1
下列关于知识管理的说法中，不正确的是()。
A．内部提取指日常运维故障典型解决方案的总结、积累，如在建立流程体系时规定必须从已知问题的解决方案中提取知识，这也是IT 服务项目最实用的知识
B．知识具有保密性的要求，系统规划与管理师要制订知识共享制度，对各种知识设定保密级别，根据保密级别在共享时要进行审批
C．在知识保留、归档及入库时，先根据知识的分类进行分级工作，从以下两个角度进行知识分级：业务重要性角度，整合、完整性角度。知识的归档与入库建议采用按类别的知识管理工具
D．评审的内容涉及以下3方面：时效性、完整性、正确性
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试题参考答案：C
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试题2
（）不是服务需求识别活动的一部分
A．识别服务工具需求
B．识别客户对IT服务可用性的需求
C．评估业务连续性风险并制定恢复计划
D．识别客户对IT服务报告的需求
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试题参考答案：A
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试题3
以下描述错误的是（）。
A．一个完整的SLA是一个合法的文档
B． UC是SLA中的重要部分
C． SLA和UC都是不备法律效力的协议
D． OLA支持IT部门提供各种服务
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试题参考答案：C
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试题4
（）标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用。
A．ISO/EC 27000
B．ISO/IEC 20000
C．ISO 9000
D．ISO/IEC 38500
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试题参考答案：B
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试题5
在信息化过程中关于各方利益最大化的制度安排是()。
A．IT支撑
B．IT机制
C．IT管理
D．IT治理
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试题参考答案：D
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试题6
在供应商关系管理中，面对供应商不配合的风险，可以使用的控制措施是（）。
A．签署明确有效的支持合同，消除争议产生的空间
B．建立多供应商竞争及备份机制，避免单一服务源带来的服务中断
C．建立良好的供应商协作及沟通机制
D．保持与客户的紧密接触和沟通
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试题参考答案：A
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试题7
下列哪一项不是IEEE 802协议包括的内容？
A． 802.8(光纤技术协议）
B． 802.10(局域网安全互操作标准）
C． 802.5(令牌环(Token Ring)协议）
D． PPP点对点协议
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试题参考答案：D
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试题8
关于人员储备与连续性管理的说法，（）是错误的
A、人员连续性主要需要应对的是人员离职和人员调岗
B、人员储备和连续性管理可以保证IT服务连续性，满足客户对服务质量及满意度的要求。
C、人员连续性管理活动可以分为主动性活动和被动性活动
D、岗位交接和培训属于被动性活动
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试题参考答案：C
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试题9
Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（），它是外包合同中的关键核心文件。
A．服务评价标准
B．服务级别管理
C．服务等级协议
D．外包服务风险
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试题参考答案：C
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试题10
某学校图书馆需要建立一个局域网，连接图书馆内的多台计算机和工作站，用于资源共享和信息服务。考虑到图书馆的网络规模和使用需求，网络通信设备选型应属于（）类型
A．汇聚层或接入层交换机选型
B．核心交换机选型
C．远程接入设备选型
D．远程访问设备选型
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试题参考答案：A
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