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系统规划与管理师每日一练试题(2024/10/25)

2024年10月26日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2024/10/25)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/25

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2024/10/25)

  • 试题1

    在资源要素管理中,涉及多种资源类别,下面( )不属于资源要素管理类别。
    A.服务台管理与评价
    B.服务报告管理
    C.备品备件管理
    D.知识管理

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    试题参考答案:B

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  • 试题2

    不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是(  )。
    A.负责具体的改进目标和方案审批
    B.负责定期组织改进回顾
    C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
    D.负责该项目完成后进行知识转移

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    试题参考答案:A

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  • 试题3

    关于运维目标的描述中,符合SMART原则的是:()。
    A.今年6月底实现呼叫中心首次解决率不低于90%
    B.明年安全运维工作效率实现极大提升
    C.今年12月底实现ERP系统100%的可靠性
    D.第一个服务五年计划,实现运维人员突破式增长

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    试题参考答案:A

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  • 试题4

    某运维团队对服务台进行指标考核,发现共记录事件200个,其中派单数180个,成功解决事件160个,首次派单得到解决事件150个。则派单准确率为()。
    A.75%            
    B.80%     
    C.83%      
    D.89%

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    试题参考答案:C

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  • 试题5

    如果绩效考核存在普遍性,那么应该采取哪种基于绩效考核分析的改进措施()。
    A.管理改进   
    B.培训   
    C.激励   
    D.改变绩效方案

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    试题参考答案:A

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  • 试题6

    ()不属于服务目录设计的活动。
    A.服务方案设计
    B.列举服务清单
    C.评审并发布服务目录
    D.服务分类与编码

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    试题参考答案:A

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  • 试题7

    识别风险后,对负面威胁类风险的处置应对策略不包含:()。
    A、避免:修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等
    B、转移:把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方
    C、减轻:通过降低风险的概率和影响程度,使之达到一个可接受的范围
    D、消除:利用技术和管理手段,确保该风险不会发生

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    试题参考答案:D

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  • 试题8

    ()是Internet的核心,可以方便地实现多个网络的无缝连接。
    A. 网络交换技术
    B. 标志技术
    C. TCP/IP
    D. 光网络技术

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    试题参考答案:C

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  • 试题9

    ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,包括了IT服务全生命周期阶段应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类,正确的是:()
    A、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
    B、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

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    试题参考答案:D

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  • 试题10

    以下关于信息传输的描述,不正确的是:()。
    A、信源是产生信息的实体,信息产生后通过它向外传播
    B、信息传输模型要素中,噪声主要干扰信息的接受者
    C、TCP/IP网络、4G网络和卫星网络都是传送信息的通道
    D、适当增加冗余编码,可在一定程度上提高信息传输的可靠性

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    试题参考答案:B

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