• 试题1

  （）不属于典型的网络链路传输控制技术。
  A. ATM
  B. DAS
  C. ISDN
  D. FDDI
  

• 试题2

  IT服务营销过程中，（）属于资源类的开支。
  A．运维工具研发开支
  B．运维流程管理开支
  C．备品备件管理人员开支
  D．服务工程师开支
  

• 试题3

  （）不属于常见的运维服务质量管理活动。
  A．项目质量保证
  B．风险识别
  C．客户投诉管理
  D．体系内审及管审
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/24）

• 试题1

  参考答案：B

  参考解析：网络分类
  典型的网络链路传输控制技术有：总线争用技术、令牌技术、FDDI技术、ATM技术、帧中继技术和ISDN技术。DAS属于网络存储技术。
  

• 试题2

  参考答案：C

  参考解析：本题考查识别IT服务营销过程中的项目预算收入项和开支项，开支主要按照人员、资源、技术、过程来划分。C项虽然也是人员，但一般将备品备件管理人员的开支核算到备品备件开支中，属于资源类开支，因此选C。

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：常见的运维服务质量活动：
  ①项目质量保证；
  ②用户满意度管理；
  ③客户投诉管理；
  ④日常检查；
  ⑤质量文化和质量教育；
  ⑥体系内审及管审。