系统规划与管理师每日练习题（2024/10/22）试题1过程体系试运行期间，判断新过程的效果，主要通过管理目标达成情况、（）和服务工具使用效果等方式进行检查。A．合同续签率B．当期服务收入C．人员流失率D．客户满意度试题2关于项目的描述，不正确的是（）。A．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求B．在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务C．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求D．项目所创造的产品、服务或成果一般具有临时性试题3服务过程测量活动覆盖服务管控、服务执行两个层次，（）不属于服务执行测量A．事件统计分析B．变更与发布分析C．服务级别达成情况分析D．配置统计分析系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/22）试题1参考答案：D参考解析：本题考查对过程要素部署实施的熟悉程度。过程体系试运行期间，判断新过程的效果，主要通过管理目标达成情况、客户满意度和服务工具使用效果等方式进行检查。试题2参考答案：D参考解析：项目的定义包含3层含义：①项目是一项待完成的任务，且有特定的环境与要求。②在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>