系统规划与管理师每日练习题（2024/10/21）试题1在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（）。A.服务目标达成情况B.服务范围与工作量C.对交付物的特殊说明D.客户业务需求的变化试题2ITSM与传统IT管理比较,不正确的是（）。A．技术导向转为业务导向B．技术专家转为知识库C．设备监控转为业务监控D．运维管理由被动转为主动试题3对于质量控制要点描述，不正确的是（）A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/21）试题1参考答案：C参考解析：在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容主要包括：·服务合同执行情况。·服务目标达成情况。·服务绩效（服务级别协议）与成果。·服务范围与工作量。·客户业务需求的变化。·本周期内遇到的特殊或疑难问题。·本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结。·下周期工作计划安排等。选项C属于IT服务部署实施验收阶段的工作内容试题该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>