系统规划与管理师每日练习题（2024/10/16）试题1标准的种类繁多，按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准，国家标准、行业标准等，其中标准号以字母“SJ/T”为首的标准属于（）。A、国际标准B、国家标准C、行业标准D、地方标准试题2IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。A．接通率B．及时响应率C．首问解决率D．服务报告及时提交率试题3关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（）。A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个逐步进化的等级C.基本级以《ISO/IEC20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要求》为基础提出成熟度要求D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/16）试题1参考答案：C参考解析：行业标准(BranchStandard)。行业标准是指在国家的某个行业通过并公开发布的标准。对我国而言，行业标准是对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>