系统规划与管理师每日一练试题（2024/10/13）

2024年10月14日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/10/13）

试题1
在质量管理中，为了分析两个变量之间的相关性，通常使用（）工具
A．统计分析表
B．排列图
C．散布图
D．因果分析图
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试题参考答案：C
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试题2
在IT服务中，关于MTBF的描述正确的是（）
A．它代表IT服务的满意度
B．它是指从一次事件恢复到下一次事件发生之间的平均间隔时间
C．它代表IT服务的成本损失
D．它是指故障发生到解决之间的平均时间
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试题参考答案：B
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试题3
系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（），根据岗位说明书对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
A.储备计划
B.招聘计划
C.服务级别协议
D.培训计划
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试题参考答案：A
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试题4
A公司IT团队在绩效考核中发现普遍存在工作效率低下和流程不规范问题，应如何改进（）
A．管理改进
B．培训
C．招聘专家
D．改变技术方案
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试题参考答案：A
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试题5
服务测量指标的类型不包括（）。
A．技术指标
B．资源指标
C．过程指标
D．服务指标
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试题参考答案：B
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试题6
以下不属于人员储备与连续性管理的是（）
A、预留一定的服务能力空间
B、进行知识管理及培训
C、加群核心岗位的互备
D、对人员能力进行评价与分析
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试题参考答案：D
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试题7
IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面（）不属于马斯洛理论所定义的需求。
A.自我实现的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企业社会责任的需要
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试题参考答案：D
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试题8
从每个方面对进行检查，扩大考虑风险的范围的信息收集技术是（）。
A．检查表
B．调查法
C．测试法
D． SWOT
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试题参考答案：D
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试题9
风险定量分析的输出中，不包括（）
A．己量化风险的优先级列表
B．风险应对计划的执行情况
C．实现成本和进度目标的可能性
D．定量风险分析结果中的趋势
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试题参考答案：B
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试题10
根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。
A．基础环境运维
B．硬件运维
C．安全运维
D．其他运维
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试题参考答案：B
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