2024年10月12日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：运维服务质量活动
目前常见的运维服务质量活动的形式如下：
（1）项目质量保证。
（2）用户满意度管理
（3）客户投诉管理。
（4）日常检查。
（5）质量文化和质量教育。
（6）体系内审及管审。
注：详见《系统规划与管理师教程》（2017年审定通过版）233页。
考点相关真题
（）不属于常见的运维服务质量管理活动。
A．项目质量保证
B．风险识别
C．客户投诉管理
D．体系内审及管审
查看答案
参考答案：B
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
相关推荐
系统规划与管理师 
导航
