系统规划与管理师每日一练试题（2024/10/11）

2024年10月12日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/10/11）

试题1
国家标准的制定有一套正常程序，其中GB、GB/T、GB/Z 表示的是（）的阶段成果。
A．审查阶段
B．批准阶段
C．出版阶段
D．复审阶段
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试题参考答案：C
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试题2
服务运营过程中应用资源的监控内容不包括（）。
A．主要进程运行状态
B．服务或端口响应情况
C．数据库连接情况
D．存储连接情况
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试题参考答案：A
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试题3
某软件开发团队需要快速响应客户需求变化，持续交付高质量的软件产品，最适合采用的开发方法是（）。
A．结构化法
B．面向对象法
C．原型法
D．敏捷开发法
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试题参考答案：D
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试题4
以下关于服务改进实施的说法，错误的是（）。
A．系统规划与管理师组织服务质量负责人及相关人员实施已通过审批的服务改进实施计划和具体方案
B．由服务质量监督部门制订改善目标及改善计划，并监督实施。
C．人员改进领域包括：改善人员管理体制、提高IT人员素质、调整人员储备比例、调整人员和岗位结构
D．根据客户需要，提供特定客户关心的IT服务管理报表，并提出分析建议和改进措施
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试题参考答案：B
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试题5
信息安全管理能带来的收益如下：保证信息资产的安全，降低安全风险，( )，提高IT服务质量。
A．保证IT服务信息的完整性
B．保证IT服务业务的可用性
C．保证IT服务业务的可靠性
D．保证IT服务业务的连续性
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试题参考答案：D
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试题6
关于标准操作规范（sop）的描述，不正确的是（）
A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化
B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档
C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作
D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代
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试题参考答案：A
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试题7
在信息技术行动计划(IT Action Plan)中，通常不包括以下（）内容
A．信息化项目进程
B．项目描述和投资分析
C．企业年度预算
D．信息化核心能力发展计划
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试题参考答案：C
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试题8
以下描述错误的是（）。
A．一个完整的SLA是一个合法的文档
B． UC是SLA中的重要部分
C． SLA和UC都是不备法律效力的协议
D． OLA支持IT部门提供各种服务
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试题参考答案：C
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试题9
（）是Internet的核心,可以方便地实现多个网络的无缝连接。
A．网络交换技术
B．标志技术
C． TCP/IP
D．光网络技术
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试题参考答案：C
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试题10
IT服务部署实施验收阶段可能存在的风险（）。
A．客户期望管理出现问题
B．未提供部署实施期报告
C．相关资源的能力不足
D．交付物认知水平不一致
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试题参考答案：B
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