系统规划与管理师每日练习题（2024/10/11）试题1“IT服务目录设计”活动的正确步骤为（32）①列举服务清单②确定小组成员③服务项详细描述④服务分类与编码⑤评审并发布服务目录⑥完善服务目录A．②①④③⑤⑥B．①②③④⑤⑥C．②①③④⑤⑥D．①②④③⑥⑤试题2小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拨号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提岀了更新或删除的建议。他依据的评审原则是（）A.完整性B.时效性C.正确性D.保密性试题3（）指的是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。A．运行维护服务B．设计与开发服务C．集成实施服务D．咨询设计服务系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/11）试题1参考答案：A参考解析：本题考查对服务目录设计流程的熟悉程度。正确流程为：①确定小组成员；②列举服务清单；③服务分类与编码；④服务项详细描述；⑤评审并发布服务目录；⑥完善服务目录。试题2参考答案：B参考解析：知识管理：知识评审。知识评审主要依据时效性、完整性和正确性。题干中该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>